Algemene voorwaarden

Versie: 2026-05


Van toepassing op: Alle aanbiedingen, producten en diensten van TS Vision B.V. via tamarastraatman.nl en bijbehorende kanalen.

1. Bedrijfsgegevens

TS Vision B.V. (handelend onder de naam Tamara Straatman)
Torenlaan 5 B, 1402 AT Bussum
KvK: 70885850
E-mail: [email protected]

2. Definities

  • Opdrachtnemer: TS Vision B.V.

  • Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product/ dienst afneemt.

  • Consument: Opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  • Diensten: Coaching, (online) trainingen, masterclasses, sessies, workshops en alle aanverwante begeleiding.

  • Digitale inhoud: E-book(s), downloads, video’s, online trainingen en toegang tot digitale leeromgeving (zoals Huddle).

3. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer.

  2. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn bevestigd.

  3. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

4. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

  1. Aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een bestelling plaatst en/ of een dienst boekt en opdrachtnemer deze bevestigt (bijv. via e-mail of betaling).

5. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief of exclusief btw zoals aangegeven.

  2. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.

  3. Bij niet-tijdige betaling mag opdrachtnemer toegang tot diensten/ digitale inhoud opschorten.

6. Uitvoering van diensten

  1. Opdrachtnemer levert een inspanningsverplichting en geen resultaatgarantie. Resultaten verschillen per persoon en hangen mede af van inzet, omstandigheden en keuzes van opdrachtgever.

  2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en resultaten.

  3. Opdrachtnemer mag derden inschakelen voor uitvoering, indien nodig.

7. Planning, aanwezigheid en communicatie

  1. Afspraken worden in overleg gepland.

  2. Te laat komen gaat in principe van de gereserveerde tijd af.

  3. Indien opdrachtgever niet verschijnt (no-show) geldt dit als te late annulering.

8. Annuleren en verzetten (coaching/ sessies)

  1. Binnen 24 uur voor aanvang: Bij afzegging of verzetten door opdrachtgever binnen 24 uur voor aanvang wordt 100% van de kosten en eventuele overige kosten in rekening gebracht.

  2. Tussen 48 uur en 24 uur voor aanvang: Bij afzegging of verzetten door opdrachtgever tussen 48 uur en 24 uur voor aanvang wordt 50% van de kosten en eventuele overige kosten in rekening gebracht.

  3. Overmacht aan zijde van opdrachtgever: In geval van overmacht (bijv. acute ziekenhuisopname of overlijden in de directe familie) wordt de afspraak in overleg verzet. Indien verzetten redelijkerwijs niet mogelijk is, kan opdrachtnemer 50% van de kosten in rekening brengen.

  4. Overmacht aan zijde van opdrachtnemer: Bij overmacht aan zijde van TS Vision B.V. wordt de afspraak kosteloos verzet of, als opdrachtgever dat wenst, geannuleerd met restitutie van het reeds betaalde deel dat op die sessie ziet.

9. Trainingen, programma’s en live events

  1. Voor trainingen/ events kan een aparte annuleringsregeling gelden (vermeld op de verkooppagina of in de bevestiging).

  2. Als die ontbreekt, geldt: Bij annulering door opdrachtgever kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht afhankelijk van voorbereiding, locatie en gereserveerde capaciteit.

10. Digitale producten en leeromgeving (Huddle)

  1. Na aankoop krijgt opdrachtgever toegang tot digitale inhoud via e-mail en/ of een leeromgeving (Huddle).

  2. Toegang is onbeperkt, tenzij op de verkooppagina uitdrukkelijk anders vermeld.

  3. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van login of lesmateriaal is niet toegestaan.

  4. Opdrachtnemer spant zich in om de leeromgeving beschikbaar te houden, maar kan geen 100% ononderbroken beschikbaarheid garanderen (onderhoud/ storingen).

  5. Bij misbruik (o.a. accountdelen, kopiëren/ doorverkopen) mag toegang direct worden beëindigd zonder restitutie.

11. Herroepingsrecht consumenten (boeken, e-books, digitale inhoud)

11.1 Gepersonaliseerd boek (maatwerk)

  1. Het fysieke boek wordt op verzoek van de consument gepersonaliseerd (met naam en persoonlijke boodschap) en is daarmee maatwerk.

  2. Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht. Het gepersonaliseerde boek kan daarom niet worden geretourneerd op basis van bedenktijd/ herroeping.

11.2 Als er iets mis is met de levering

  1. Is het boek bij ontvangst beschadigd? Dan dient de consument dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden via [email protected], bij voorkeur met foto’s.

  2. TS Vision B.V. beoordeelt de melding en biedt, indien redelijk en passend, een oplossing zoals vervanging/ herdruk of een andere passende compensatie.

  3. Deze regeling staat los van herroeping en ziet uitsluitend op gebreken in levering.

11.3 Digitale inhoud (e-book/ online training)

  1. Voor digitale inhoud geldt in beginsel het herroepingsrecht, tenzij levering direct start én consument vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering én verklaart afstand te doen van herroeping.

  2. Indien opdrachtnemer directe levering toepast, wordt dit duidelijk gecommuniceerd bij de checkout/ bestelling.

12. Intellectueel eigendom

  1. Alle materialen (video’s, teksten, templates, werkboeken, opnames, methodes, etc.) zijn eigendom van opdrachtnemer of licentiegevers.

  2. Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, te verspreiden, door te verkopen of publiekelijk te delen zonder schriftelijke toestemming.

13. Vertrouwelijkheid

  1. Opdrachtnemer behandelt informatie die opdrachtgever deelt vertrouwelijk, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

  2. Opdrachtgever behandelt (groeps)informatie van anderen vertrouwelijk.

14. Aansprakelijkheid

  1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gemiste winst, reputatieschade).

  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of als die niet uitkeert: Maximaal het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende dienst heeft betaald.

  3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

15. Medische/ therapeutische disclaimer

Coaching, NLP en trainingen zijn bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling en zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. Bij klachten of twijfel wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of specialist.

16. Gedrag, grenzen en beëindiging

  1. Opdrachtnemer mag (verdere) uitvoering opschorten of beëindigen bij grensoverschrijdend gedrag, intimidatie, agressie, bedreiging of herhaaldelijk niet nakomen van afspraken.

  2. In zulke gevallen bestaat geen recht op restitutie van reeds geleverde diensten en gemaakte kosten.

17. Privacy

Op verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van TS Vision B.V. van toepassing, te vinden op tamarastraatman.nl.

18. Klachten

  1. Klachten graag zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na constatering melden via [email protected].

  2. Opdrachtnemer streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

19. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.